El Parlamento Europeo refuerza los derechos de los consumidores en internet

imagen procedente de awanzo.com

En la sesión plenaria de esta semana el parlamento europeo ha aprobado la nueva directiva que consolida los derechos de los consumidores en el comercio electrónico con 615 votos a favor, 16 en contra y 24 abstenciones. Está previsto que el consejo la apruebe en julio. Los Estados tendrán dos años para adaptar su legislación nacional a la nueva directiva.

Aunque la nueva directiva abarca todos los tipos de venta se centra, especialmente, en el comercio electrónico.

Los consumidores tendrán 14 días para devolver cualquier producto adquirido a distancia, en caso de que el vendedor un hubiese informado al consumidor de su derecho a devolución este plazo se ampliaría a un año. Las descargas y los productos confeccionados a medida, como ropa o muebles quedan excluidos del derecho de devolución.

La identidad y la dirección del vendedor deben estar claras en todo momento y se prohíben las cargas encubiertas. Los productos deberán ser entregados en un plazo no superior de 30 días.

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